jilve-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যাখ্যা করা হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jilve-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি jilve প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা প্রতিটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) হিসেবে অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "পরিষেবা" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং বিভাগ।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা সকল সময়-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "অন্তর্ভুক্ত" বা "যেমন" শব্দ ব্যবহার করা হলে তা সীমাবদ্ধ তালিকা নির্দেশ করে না। বহুবচন একবচন অর্থেও এবং একবচন বহুবচন অর্থেও ব্যাখ্যা করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও তথ্যের সত্যতা

jilve প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা ভোগ করতে হলে সদস্যকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ আপডেটকৃত থাকতে হবে।

২.১ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ তথ্য যাচাই

jilve যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলাদি চাইতে পারে। সদস্য অনুরোধ করা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন এলে সদস্য দায়িত্বশীলভাবে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে জানাবেন। পুরনো বা মিথ্যা তথ্যের কারণে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির দায় সদস্যের নিজের।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• তিনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী।
• নিজের পক্ষে এবং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• তিনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থিত নন যেখানে jilve-এর পরিষেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা আছে।

কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয়-লাভ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

সদস্যের অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (লগইন আইডি ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সদস্য তাৎক্ষণিকভাবে jilve সহায়তা দলকে অবহিত করবেন।

৪.১ নিরাপত্তা সংক্রান্ত দায়িত্ব

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের ডিভাইসে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট নিশ্চিত করুন।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো ইমেইল বা চ্যাটে অন্যকে জানাবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

সদস্যের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে jilve-এর দায় থাকবে না। তবে jilve-এর নিজস্ব প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সমস্যা হলে তা আমাদের দায়িত্বের আওতায় পড়বে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৫.১ জমার শর্ত

jilve প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ সদস্যের নিজের এবং বৈধ উৎস থেকে আসা নিশ্চিত করতে হবে।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল (যাচাইকৃত পদ্ধতি অনুসরণ)। স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০–৪৫ মিনিট। বড় পরিমাণ বা যাচাই প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.৪ লেনদেন রেকর্ড

jilve সমস্ত লেনদেনের নিরাপদ রেকর্ড সংরক্ষণ করে। সদস্য নিজের লেনদেনের বিবরণী অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হলে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণ ন্যূনতম ১৫ গুণ (১৫x) ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট মেয়াদকাল থাকে; সময় পেরিয়ে গেলে বোনাস বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত বলা থাকে।
• বোনাস কেবল বৈধ অ্যাকাউন্ট থেকে সত্যিকারের বাজির মাধ্যমে কাজে লাগানো যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে jilve যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP সদস্যরা নিজ নিজ স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

jilve VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর নির্ধারণ নিয়মিত কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে হয়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ ভিজিট করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম jilve প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাসের ব্যর্থ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা (bonus abuse / arbitrage)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচালনায় সহযোগিতা করা।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুলের ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার।
• ব্যক্তিগত তথ্য জাল করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব চুরি বা অননুমোদিত প্রজনন।

দায়বদ্ধতার সীমা

jilve একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করলেও নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

৮.১ পরিষেবা বিঘ্ন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে jilve ক্ষতিপূরণে বাধ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব দ্রুত সমস্যা সমাধানের।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

গেম কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) সরবরাহ করেন। তাদের গেমের মধ্যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য jilve প্রাথমিকভাবে দায়ী নয়; তবে সদস্যের অভিযোগ সরবরাহকারীর কাছে পাঠানো হবে।

৮.৩ গেমিং ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত এবং স্বীকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ jilve কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে jilve বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ জানানো যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

৯.৩ স্ব-বিচ্ছিন্নতা (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল খেলার নীতির অংশ হিসেবে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বিরোধের বিবরণ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: অভিযোগ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক উত্তর দেব।

১০.২ গেম ফলাফল বিরোধ

গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সংশ্লিষ্ট গেম লগ পর্যালোচনা করা হবে। গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০.৩ সময়সীমা

কোনো গেম সেশন বা লেনদেন সম্পর্কে বিরোধ সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে উত্থাপন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে বিরোধ বিবেচনা করা সম্ভব নাও হতে পারে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jilve সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা সদস্যের ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারের বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকরতা

jilve যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের পর সম্মতি

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারেন।

১২.২ আংশিক অবৈধতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ কোনো কারণে অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে jilve ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।